Wykorzystanie sztucznej inteligencji w administracji publicznej – wyzwania i potrzeby rozwoju
W dobie cyfryzacji i dynamicznych zmian technologicznych, sztuczna inteligencja (AI) staje się nieodłącznym elementem rozwoju wielu sektorów. Z badań przeprowadzonych przez Ministerstwo Cyfryzacji wynika, że choć wielu urzędników dostrzega potencjał AI, ich wiedza na ten temat pozostaje na poziomie podstawowym lub średnim. Istnieje jednak znaczące pragnienie dalszego kształcenia i zdobywania kompetencji w tym obszarze.
Przeszkody w dostępie do wiedzy o AI
Badania przeprowadzone na próbie ponad 8 tysięcy urzędników ujawniają, że około 82% uważa brak wiedzy o sztucznej inteligencji za istotną barierę w jej wdrażaniu. Co więcej, inne przeszkody wskazywane przez respondetów to m.in. brak klarownych regulacji prawnych, ograniczone zasoby finansowe czy opór przed zmianami. Te czynniki w dłuższej perspektywie mogą hamować rozwój administracji oraz implementację innowacyjnych rozwiązań.
Konieczność szkoleń i podnoszenia kompetencji
Zaskakująco, jedynie 20% urzędników miało okazję uczestniczyć w szkoleniach z zakresu sztucznej inteligencji w ciągu ostatnich dwóch lat. Mimo to, ponad 93% z nich wyraziło gotowość do dalszego kształcenia i poprawy swoich umiejętności w zakresie AI. To pokazuje, że administracja publiczna jest otwarta na rozwój, ale wymaga wsparcia w postaci szkoleń i odpowiednich programów edukacyjnych, które dostarczą niezbędnej wiedzy.
Wyzwania w kontekście regulacyjnym i technologicznym
Z raportu przygotowanego przez Google Cloud Polska oraz Polski Fundusz Rozwoju wynika, że niepewność regulacyjna oraz trudności organizacyjne są problemami, które dotyczą nie tylko administracji publicznej, ale również sektora MŚP oraz start-upów. Dodatkowo, administracja boryka się z ograniczeniami procedur zamówień publicznych, co może znacznie opóźniać wprowadzenie innowacyjnych narzędzi.
Kluczowe kompetencje w zakresie sztucznej inteligencji
Urzędnicy wskazali, że kluczowe dla skutecznego wdrożenia AI są kompetencje związane z zarządzaniem danymi, cyberbezpieczeństwem oraz ryzykiem prawnym. Ponadto, umiejętność oceniania potencjalnych korzyści z zastosowania sztucznej inteligencji oraz budowania uzasadnienia biznesowego dla takich projektów stały się niezbędne. W kontekście etycznym szczególną uwagę należy zwrócić na zarządzanie ryzykiem prawnym, które przez ankietowanych oceniane było jako krytyczna kompetencja.
Wykorzystanie AI w praktyce – nowe możliwości
Ekspertka z Polskiego Funduszu Rozwoju podkreśla, że jednym z najważniejszych kroków powinno być zbadanie procesów, w których sztuczna inteligencja mogłaby znaleźć zastosowanie. Identyfikacja powtarzalnych zadań i obszarów, które wymagają automatyzacji, pozwoli na skuteczniejsze wdrożenie AI. Zapewnienie odpowiednich regulacji oraz zdefiniowanie zasad korzystania z tych technologii w administracji publicznej są kluczowe.
Podsumowanie
Sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał, który może zrewolucjonizować sposób działania administracji publicznej. Jednak, aby to osiągnąć, konieczne jest przełamanie barier związanych z brakiem wiedzy, ograniczeniami regulacyjnymi czy technicznymi. Wspieranie urzędników poprzez programy szkoleniowe oraz zapewnienie dostępu do odpowiednich narzędzi i technologii stworzy fundament do efektywnego wykorzystania AI w administracji. Tylko wtedy będzie możliwe wydobycie pełni korzyści płynących z innowacji, co w rezultacie wpłynie na jakość usług publicznych oraz zadowolenie obywateli.
Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA
