Kurier Krakowski

Tag: telefon

  • Nowoczesne Płatności Cyfrowe w Polsce: Jak Samsung Pay Zmienia Sposób Płacenia

    Nowoczesne Płatności Cyfrowe w Polsce: Jak Samsung Pay Zmienia Sposób Płacenia

    Polski rynek płatności cyfrowych: Przyszłość pełna innowacji

    Polski rynek płatności cyfrowych wykazuje dynamiczny rozwój, wyróżniając się na tle innych krajów europejskich i światowych. Coraz częściej korzystamy z płatności zbliżeniowych, a mobilne portfele zdobywają coraz większą popularność. Dowody na to można znaleźć w badaniach przeprowadzonych przez Mastercard, które wskazują, że dla 45% Polaków portfel mobilny stanowi jedną z najbardziej preferowanych form płatności w sklepach stacjonarnych. Rosnąca liczba użytkowników, którzy decydują się na wykorzystanie zegarków czy opasek do płatności, jeszcze bardziej podkreśla tę tendencję.

    Jak zauważa Marcin Garbarczyk, odpowiedzialny za doświadczenia mobilne w Samsung Electronics Polska, już 97% transakcji kartowych w Polsce realizowanych jest w sposób zbliżeniowy. To ogromny krok naprzód, który sprawia, że 7 milionów Polaków korzysta z cyfrowych portfeli, umiejscawiając nas wśród najnowocześniejszych rynków płatniczych na świecie. Co roku rośnie liczba kart z funkcją zbliżeniową, co obrazuje raport NBP – na koniec ubiegłego roku liczba ta wyniosła 45,1 miliona, co stanowi 97,5% wszystkich kart płatniczych w kraju.

    Innowacje w płatnościach – BLIK i mobile payment

    Wśród innowacyjnych rozwiązań, które zyskują na popularności, można wymienić usługi płatnicze takie jak Apple Pay czy Google Pay. Te cyfrowe portfele, dostępne na smartfonach, umożliwiają szybkie i wygodne płatności zbliżeniowe, zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w aplikacjach zakupowych. Raport NBP wskazuje, że w 2024 roku zarejestrowano 13,3 milionów kart płatniczych związanych z usługami mobilnymi, a w drugim półroczu klienci przeprowadzili około 1,5 miliarda transakcji. Zdecydowana większość z nich to płatności zbliżeniowe.

    Przykładem dynamicznego rozwoju technologii płatniczych w Polsce jest system BLIK. W pierwszej połowie 2024 roku użytkownicy zrealizowali 338,1 miliona transakcji, co oznacza 33% wzrost w porównaniu do roku ubiegłego. Polacy coraz chętniej wykorzystują to rozwiązanie także w sklepach stacjonarnych.

    Jak podkreśla Garbarczyk, Polska w zakresie płatności mobilnych jest znacznie bardziej zaawansowana niż wiele krajów tzw. „starej Europy”. Na przykład, według danych Deutsche Bundesbank, udział płatności mobilnych w Niemczech wynosił w 2023 roku zaledwie 6%. W przeciwieństwie do tego, w Polsce mobilne płatności NFC stanowią już 16% transakcji dokonywanych w punktach sprzedaży. Wzrost ten pokazuje, że Polacy otwierają się na nowoczesne formy płatności.

    W kierunku przyszłości – rozwój urządzeń wearables

    Również w kontekście przyszłości płatności mobilnych szczególną uwagę warto zwrócić na rozwój urządzeń noszonych, czyli wearables. Obecnie wiele płatności realizowanych jest za pomocą smartwatchy. Rozwiązania takie jak Samsung Pay, które są już dostępne na rynkach zagranicznych, teraz zadebiutowały również w Polsce. Ta funkcjonalność pozwala na dodanie kart Visa lub Mastercard do cyfrowego portfela Samsunga, umożliwiając płatności zbliżeniowe zarówno w terminalach, jak i w internecie.

    Samsung zwraca uwagę, że ich aplikacja, Samsung Wallet, zyskuje pełnią funkcji, która umożliwia płatności zarówno smartfonem, jak i zegarkiem. Użytkownicy mogą dokonywać płatności w szybki sposób, bez sięgania po portfel czy telefon. Spodziewają się też dynamicznego wzrostu liczby użytkowników, z ambitnym celem osiągnięcia 1 miliona aktywnych kont w ciągu pierwszego roku działania.

    Bezpieczeństwo w płatnościach – kluczowy aspekt nowoczesności

    Jednym z kluczowych elementów, które decydują o rozwoju rynku płatności cyfrowych, jest bezpieczeństwo transakcji. Samsung Pay wykorzystuje zaawansowaną platformę zabezpieczeń Samsung Knox, która zapewnia wielowarstwową ochronę danych. Transakcje są szyfrowane w całej ich drodze, co sprawia, że w przypadku przechwycenia informacji pozostają one niemożliwe do odszyfrowania. Dzięki tym innowacjom użytkownicy mogą czuć się bezpiecznie podczas dokonywania płatności.

    Podsumowując, polski rynek płatności cyfrowych rozwija się w szybkim tempie i jest jednym z liderów innowacji w Europie. Wzrastająca liczba transakcji oraz rosnące zainteresowanie mobilnymi portfelami i płatnościami zbliżeniowymi to tylko niektóre z tendencji, które świadczą o przyszłości pełnej możliwości. Przemiany te nie tylko ułatwiają codzienne zakupy, ale również stawiają Polskę w czołówce krajów, które najszybciej adaptują nowe technologie płatnicze.

    Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA

  • Qczaj apeluje o wsparcie dla osób w kryzysie psychicznym: Jak radzić sobie z trudnościami?

    Qczaj apeluje o wsparcie dla osób w kryzysie psychicznym: Jak radzić sobie z trudnościami?

    Jak dbać o zdrowie psychiczne? Ważne przesłanie Qczaja

    W dzisiejszym świecie, w którym stres i presja są na porządku dziennym, temat zdrowia psychicznego stał się niezwykle istotny. Warto przyjrzeć się doświadczeniom osób publicznych, które na własnej skórze odczuwają skutki kryzysów emocjonalnych. Ostatnie wydarzenia związane z trenerem Qczajem ukazują, jak ważne jest otwarte mówienie o problemach zdrowotnych, zwłaszcza w kontekście bliskich nam osób.

    Qczaj, znany z licznych osiągnięć w świecie fitnessu, podzielił się ostatnio dramatycznymi przeżyciami związanymi z hospitalizacją jego siostry. Choć Anita, bo tak nazywa się jego siostra, jest już dorosła i wychowuje troje swoich dzieci, Qczaj nadal czuje się odpowiedzialny za jej dobrostan.

    Jak trudne doświadczenia kształtują nasze relacje?

    Przeszłość ma ogromny wpływ na to, jak radzimy sobie w sytuacjach kryzysowych. Qczaj, który był opiekunem swoich sióstr po wyjeździe matki do Stanów Zjednoczonych, przyznał, że relacje rodzinne są dla niego niezwykle istotne. Wspierając Anitę w trudnych momentach, trener odzwierciedla głęboki emocjonalny związek, który łączy rodzeństwo.

    To, co wydarzyło się z jego siostrą, jest nieodłącznym elementem jej życia. Pracując nad sobą i dbając o rodzinę, Anita brała na siebie zbyt wiele obowiązków, co ostatecznie doprowadziło do jej załamania. Życie w ciągłym pośpiechu i wypełnionym grafików to nie tylko wyzwanie, ale także źródło stresu, które może prowadzić do kryzysu psychicznego.

    Odwaga w mówieniu o problemach

    Qczaj zachęca wszystkich, aby nie bali się mówić o swoich problemach. W obliczu kryzysu często czujemy się osamotnieni i mamy wrażenie, że nikt nie zrozumie naszych trudności. Otwartość w rozmowach o zdrowiu psychicznym może przynieść ulgę i wsparcie w najtrudniejszych momentach. Jego przesłanie jest jasne: warto dzielić się swoimi uczuciami, bo mogą one pomóc innym zrozumieć, że nie są sami.

    Przykład Qczaja pokazuje, jak krótkie rozmowy i wsparcie bliskich mogą znacząco wpłynąć na poprawę samopoczucia. Niezwykle istotne jest, aby w trudnych chwilach nie zamykać się w sobie. Potrzeba kontaktu z innymi jest naturalna, a pomoc specjalistów często okazuje się niezbędna.

    Jak rozpoznać kryzys psychiczny?

    Kryzys psychiczny może przybierać różne formy. Objawy, takie jak nadmierny stres, lęk czy przygnębienie, mogą być sygnałem, że potrzebujemy wsparcia. Qczaj przypomina, że życie w ciągłej biegu, zwłaszcza w roli matki czy opiekuna, może być przytłaczające. Dlatego tak ważne jest, aby dbać o swoje zdrowie psychiczne. Nie ma nic złego w tym, by prosić o pomoc, gdy czujemy, że jesteśmy na skraju wyczerpania.

    Na szczęście w Polsce istnieją różne formy wsparcia. Dzwoniąc na całodobowe infolinie wsparcia, takie jak 800 70 2222, 116 111 dla dzieci i młodzieży, czy Kryzysowy Telefon Zaufania 116 123, możemy uzyskać fachową pomoc w trudnych sytuacjach.

    Podsumowanie

    Qczaj, poprzez swoje doświadczenia, przypomina nam o sile rodziny, konieczności mówienia o kryzysach psychicznych oraz odwagi w poszukiwaniu pomocy. Jego historia jest inspiracją do dbania o zdrowie psychiczne — zarówno w kontekście własnym, jak i bliskich. Warto zrozumieć, że wspólne rozmowy i dzielenie się problemami mogą przynieść ulgę, a nasza obecność może być dla innych prawdziwym wsparciem. W obliczu dzisiejszych wyzwań, otwartość i empatia mogą okazać się kluczowe w pokonywaniu trudności.

    Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA

  • Rozwój rynku CCaaS w Polsce: Sztuczna inteligencja i innowacyjne podejście do obsługi klienta

    Rozwój rynku CCaaS w Polsce: Sztuczna inteligencja i innowacyjne podejście do obsługi klienta

    Zarządzanie Obsługą Klienta w Erze AI: Jak CCaaS Zmienia Rynki?

    W dzisiejszych czasach firmy stają przed wyzwaniem, które wymaga nowego spojrzenia na obsługę klienta. Nie wystarcza już jedynie odbieranie telefonów czy „załatwianie” spraw. Wymagania klientów nieustannie rosną, a marki muszą być dostępne, responsywne i gotowe dostosować swoje usługi do ich potrzeb. W związku z tym model Contact Center as a Service (CCaaS) zyskuje na znaczeniu. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom technologicznym, w tym sztucznej inteligencji (AI), organizacje mogą zarządzać interakcjami z klientami w bardziej efektywny sposób niż kiedykolwiek wcześniej.

    Co to jest CCaaS?

    CCaaS to nowoczesny model oprogramowania, zazwyczaj oparty na chmurze, który umożliwia firmom zarządzanie interakcjami z klientami za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak telefon, e-mail, czat internetowy czy media społecznościowe. Taki model staje się coraz bardziej popularny w erze digital-first, w której klienci oczekują łatwego i szybkiego dostępu do obsługi, niezależnie od momentu i miejsca. Badania pokazują, że dla 80% klientów doświadczenie związane z obsługą jest równie ważne jak jakość produktów czy usług, co tylko potwierdza znaczenie CCaaS w strategii firm.

    Wzrost rynku CCaaS

    Jak podkreśla Daniel Szcześniewski, prezes zarządu Welyo, rozwój rynku CCaaS odbywa się z imponującą dynamiką, sięgającą od 15 do 20% rocznie. Trend ten jest zauważany zarówno w Polsce, jak i w całej Europie. Odmienny kierunek myślenia o centrach kontaktu, postrzeganych nie tylko jako miejsca generujące koszty, lecz także jako centra wzrostu, staje się kluczowy dla dalszego rozwoju tego sektora. Firmy wciąż dostrzegają w centrach kontaktowych ogromny potencjał, który może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży i poprawienia lojalności klientów.

    Wydatki na CCaaS w Europie

    Oczekuje się, że wydatki na rozwiązania CCaaS w Europie wzrosną znacząco w najbliższych latach. Prognozy mówią o wzroście z 2,13 miliarda dolarów w 2025 roku do 7,53 miliarda dolarów w 2032 roku. To oznacza nie tylko rozwój rynku, lecz także możliwości dla firm, które potrafią dostarczyć skuteczne i innowacyjne rozwiązania.

    Kluczowe wyzwania i potrzeby

    Mimo wzrostu rynku, wiele przedsiębiorstw wciąż nie korzysta z nowoczesnych rozwiązań. Jak wynika z analiz Welyo, aż 65% potencjalnego rynku CCaaS w Polsce jest nadal niezaadresowane. Przedsiębiorstwa korzystają z alternatywnych, przestarzałych systemów, co wystawia je na ryzyko utraty klientów, którzy wymagają bardziej zaawansowanych usług.

    Jak sztuczna inteligencja może pomóc?

    Sztuczna inteligencja może zapewnić istotne usprawnienia w obszarze obsługi klienta. Umożliwia automatyzację procesów, analizę emocji klientów oraz dostarczanie agentom danych, które pomagają w podejmowaniu lepszych decyzji. Przykładowo, AI może skutecznie analizować interakcje z klientami, co pozwala na szybkie reagowanie na ich potrzeby. Przykład, w którym AI wspiera agenta kontaktowego, pokazuje, że technologia ta nie jest zagrożeniem, lecz narzędziem wspierającym.

    Przyszłość obsługi klienta

    Nowa strategia Welyo, rozwijająca się po przejęciu Systell przez Focus Telecom, koncentruje się na wdrażaniu zaawansowanych technologii oraz rozwijaniu pozytywnych doświadczeń zarówno dla klientów, jak i pracowników. W ofercie firmy znajdują się nowoczesne rozwiązania, takie jak CXaaS HUB, które oferują wielokanałową obsługę klienta bez potrzeby inwestowania w rozbudowaną infrastrukturę.

    Ekspansja na nowe rynki

    Długofalowe plany Welyo obejmują ekspansję na rynki zagraniczne, jednak przed tym krokiem firma koncentruje się na umacnianiu swojej pozycji na rynku krajowym. W chwili obecnej przychody wynoszą około 45 milionów złotych rocznie, a firma obsługuje blisko 800 klientów. Ostatecznym celem jest dalszy rozwój oraz wzmocnienie pozycji na rynku europejskim.

    Podsumowanie

    Nie można zapominać, że kluczowym wyzwaniem dla firm jest inwestowanie w odpowiednie technologie, które umożliwią im dostosowanie się do rosnących oczekiwań klientów. W miarę jak rynek CCaaS nieustannie się rozwija, sztuczna inteligencja stanie się niezastąpionym narzędziem w zwiększaniu zarówno efektywności operacyjnej, jak i jakości obsługi. W nadchodzących latach możemy spodziewać się jeszcze większego wpływu technologii na sposób, w jaki firmy zarządzają relacjami z klientami, co stworzy nowe możliwości zarówno dla organizacji, jak i dla ich klientów.

    Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA

  • Doda rezygnuje z Cannes: Gwiazdy i kontrowersje na 78. Międzynarodowym Festiwalu Filmowym

    Doda rezygnuje z Cannes: Gwiazdy i kontrowersje na 78. Międzynarodowym Festiwalu Filmowym

    Cannes 2023: Doda o Festiwalu Filmowym i Zaskakujących Zasadach

    Trwa właśnie 78. Międzynarodowy Festiwal Filmowy w Cannes, gdzie do Lazurowego Wybrzeża przybywa plejada gwiazd z różnych zakątków świata. Wśród nich jest Doda, która ma na swoim koncie trzy wizyty tu, ale w tym roku postanowiła zrezygnować z udziału. Wokalistka dzieli się swoimi refleksjami na temat zasad panujących na gali oraz własnych doświadczeń związanych z tym prestiżowym wydarzeniem.

    Wspominając o Festiwalu, Doda podkreśla, że zaskoczyło ją, jak łatwo można zdobyć dostęp do czerwonego dywanu, płacąc za odpowiednią wejściówkę. "Każdy, kto za kilkanaście tysięcy dolarów kupi sobie wejściówkę, może wejść na czerwony dywan. Może to być osoba zupełnie niezwiązana z kinematografią” – mówi. To stwierdzenie rzuca światło na komercyjny aspekt festiwalu, który, mimo że jest znany na całym świecie, nie ogranicza się wyłącznie do artystycznych wartości.

    Surowe Zasady na Czerwonym Dywanie

    Jednak nie tylko dostępność do czerwonego dywanu zaskoczyła piosenkarkę. Doda zauważa, że podczas gali obowiązują bardzo restrykcyjne zasady dotyczące użycia telefonów. "Zaraz po tym, jak wyjęłam swój telefon, aby podzielić się z fanami tym, jak wygląda festiwal, zostałam przyspieszona do wejścia do sali" – relacjonuje artystka. To oznacza, że wiele gwiazd, w tym Nicole Kidman, doświadczyło podobnych sytuacji. Imponująca produkcja i gwiazdy światowego formatu są zatem ograniczone przez sztywne zasady panujące na festiwalu.

    Moda i Stylizacje: Koniec z Kontrowersjami

    Również spostrzeżenia Dody dotyczące mody na czerwonym dywanie wskazują na zmiany w podejściu organizatorów festiwalu do stylizacji. Wprowadzenie surowych restrykcji eliminujących prześwitujące sukienki, głębokie dekolty oraz zbyt obszerne stylizacje wskazuje na powrót do eleganckiej klasyki. "Kiedy ja byłam na festiwalu, obowiązywał dress code dla wszystkich – zarówno dla fotografów, jak i przedstawicieli mediów” – zaznacza Doda, co jeszcze bardziej podkreśla atmosferę formalności, która panuje na tym wydarzeniu.

    Osobiste Doświadczenia i Przyszłość w Branży Filmowej

    Patrząc w przyszłość, Doda nie planuje powrotu do branży filmowej. Pomimo że mogła zachwycać się światem kina jako producent kreatywny przy produkcji filmu „Dziewczyny z Dubaju”, obecne okoliczności sprawiają, że nie chce podejmować dalszych kroków w tej dziedzinie. "Miałam za dużą traumę po doświadczeniach związanych z tym filmem. Mimo że dostałam już kilka propozycji, teraz skupię się na innych projektach” – stwierdza artystka.

    Polskie Akcenty na Festiwalu

    Podczas 78. Międzynarodowego Festiwalu Filmowego nie brakuje również polskich akcentów. Jednym z nich jest światowa premiera polsko-francuskiej koprodukcji „Bądź wola moja”, reżyserowanej przez Julię Kowalską. To wydarzenie z pewnością przyciągnie uwagę nie tylko mediów, ale także widzów zainteresowanych polskim kinem.

    Podsumowanie

    Festiwal w Cannes to nie tylko uczta dla miłośników kinematografii, ale również miejsce, gdzie moda, zasady i osobiste historie splatają się w jedną opowieść. Doda, choć tym razem się na niego nie wybiera, podzieliła się niezwykle cennymi spostrzeżeniami, które mogą zdziwić niejednego fana kina i kultury. Choć obywatele show-biznesu często działają zgodnie z określonymi normami, często zaskakują nas swoją szczerością i nieprzystosowaniem do panujących zasad. Ostatecznie, Festiwal w Cannes pozostaje jednym z najważniejszych punktów w kalendarzu filmowym, a każdy nowy rok przynosi nowe wyzwania i zmiany, zarówno dla artystów, jak i dla organizatorów.

    Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA