Kurier Krakowski

Tag: Cyfryzacja

  • Cyfryzacja i automatyzacja w firmach: Klucz do oszczędności i poprawy jakości obsługi

    Cyfryzacja i automatyzacja w firmach: Klucz do oszczędności i poprawy jakości obsługi

    Cyfryzacja i automatyzacja procesów biznesowych – klucz do sukcesu w nowoczesnym przedsiębiorstwie

    W dzisiejszym dynamicznie rozwijającym się świecie, wiele firm decyduje się na cyfryzację i automatyzację swoich procesów. Korzystanie z nowoczesnych narzędzi, takich jak sztuczna inteligencja, staje się nie tylko modą, ale wręcz koniecznością, która przynosi szereg korzyści. Dzięki automatyzacji przedsiębiorstwa mogą znacząco zmniejszyć czas potrzebny na wykonywanie zadań, zredukować koszty operacyjne oraz poprawić jakość obsługi klienta. Przykładem jest platforma FlowDog, która umożliwia sprawniejsze zarządzanie procesami związanymi z obsługą reklamacji, serwisem czy analizą danych sprzedażowych.

    W szybkiej i coraz bardziej wymagającej gospodarce, dobrze wdrożona automatyzacja może przynieść zwrot z inwestycji w ciągu kilku miesięcy. Jak podkreśla Aneta Gańko, dyrektorka Działu Wdrożeń w FlowDog, czas realizacji różnorodnych zadań ulega znacznemu skróceniu. Co kiedyś zajmowało handlowcom kilka godzin, teraz może zostać zrealizowane w kilka minut dzięki innowacyjnym rozwiązaniom technologicznym.

    Skrócenie czasu realizacji procesów – kluczowa korzyść automatyzacji

    Wprowadzenie automatyzacji do przedsiębiorstw ma bezpośredni wpływ na efektywność procesów. Dzięki zastosowaniu odpowiednich narzędzi, czas potrzebny na realizację poszczególnych czynności maleje drastycznie. Przykładowo, przygotowanie oferty dla klienta, które wcześniej zajmowało kilka godzin, dzięki automatyzacji można teraz zredukować do zaledwie 10 minut. Tego rodzaju zmiany nie tylko przyspieszają prace, ale również minimalizują ryzyko błędów, które wprowadzałby człowiek, pracując manualnie.

    Automatyzacja w firmach ma na celu również optymalizację procesów związanych z reklamacjami oraz serwisem. Zmniejszenie czasu potrzebnego na analizę danych i samych operacji związanych z obsługą klienta pozwala na skuteczniejsze reagowanie na potrzeby rynku, co jest niezbędne na współczesnym, niezwykle konkurencyjnym rynku.

    Mierzalne korzyści – przykłady z życia wzięte

    Wiele firm, które zdecydowały się na wdrożenie automatyzacji, obserwuje wymierne korzyści oraz szybszy zwrot z inwestycji. Aneta Gańko podaje przykład klienta FlowDog, który zarządza rozproszoną siecią placówek handlowych. Ręczne analizowanie danych finansowych z różnych lokacji zajmowało zespołowi księgowemu nawet kilka dni. Po automatyzacji, czas ten został zredukowany do zaledwie 2 godzin, co znacząco wpłynęło na efektywność pracy.

    Podobne rezultaty można zaobserwować w kontekście innych projektów automatyzacyjnych realizowanych przez LoVo Software. Wiele wdrożeń przynosi zwrot z inwestycji już po sześciu miesiącach. Dla mniej skomplikowanych procesów czas ten może wynosić jedynie trzy miesiące, co oznacza, że firmy mogą szybko zacząć czerpać korzyści z wprowadzonych zmian.

    Inwestycje w automatyzację – kluczowe obszary

    Aneta Gańko podkreśla, że firmy mogą osiągnąć największe zwroty z inwestycji w automatyzację w obszarach takich jak generowanie ofert, obsługa reklamacji oraz zleceń serwisowych. Przykładowo, integracja danych z paragonów czy dokumentów fiskalnych znacząco skraca czas ich przetwarzania, a co za tym idzie – również obsługi klienta. Dlatego właśnie automatyzacja staje się kluczowym czynnikiem rozwoju w nadchodzących latach.

    Firmy, które inwestują w nowoczesne rozwiązania, mogą nie tylko zredukować koszty operacyjne, ale również zyskać przewagę konkurencyjną oraz lepiej odpowiadać na zmieniające się potrzeby klientów. Przykładem może być automatyzacja umożliwiająca umawianie spotkań z projektantami online, co znacząco poprawia komfort obsługi klienta i zwiększa efektywność działania firmy.

    Zastosowanie sztucznej inteligencji w automatyzacji

    W dobie cyfryzacji, algorytmy sztucznej inteligencji zyskują na znaczeniu i znacząco wspierają procesy automatyzacyjne. Wykorzystanie rozwiązań, takich jak nowoczesne systemy OCR, pozwala na szybkie rozpoznawanie dokumentów i analizę danych. Systemy oparte na AI o wiele szybciej uczą się rozpoznawania danych niż ich prekursory, co przekłada się na efektywność procesów.

    Branża handlowa, która boryka się z dużą ilością danych oraz reklamacji, chętnie wdraża automatyzację, aby poprawić jakość obsługi. Przykłady z rynku pokazują, jak różne procesy związane z reklamacji i serwisem mogą być zautomatyzowane, co przekłada się na lepszą organizację pracy oraz większe zadowolenie klientów.

    Podsumowując – klucz do przyszłości biznesu

    W obliczu ciągłych zmian, cyfryzacja i automatyzacja procesów stają się niezbędnym elementem strategii rozwoju przedsiębiorstw. Rozwiązania takie jak platforma FlowDog nie tylko usprawniają bieżące operacje, ale także przyczyniają się do zwiększenia konkurencyjności rynkowej. Firmy, które inwestują w nowoczesne technologie, mogą czerpać zyski już po kilku miesiącach, co czyni automatyzację nie tylko korzystnym, ale wręcz kluczowym krokiem na drodze do sukcesu w nadchodzących latach.

    Dzięki zastosowaniu zaawansowanej technologii, przedsiębiorstwa są w stanie nie tylko poprawić efektywność swoich działań, ale także zbudować długotrwałe relacje z klientami, co jest niezwykle istotne w dzisiejszym zglobalizowanym świecie. Wdrożenie odpowiednich rozwiązań automatyzacyjnych i cyfryzacyjnych to nie tylko inwestycja w procesy, ale także w przyszłość całej organizacji.

    Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA

  • Przyszłość elektromobilności w Europie: Czy po 2035 roku samochody zeroemisyjne będą jedynym wyborem?

    Przyszłość elektromobilności w Europie: Czy po 2035 roku samochody zeroemisyjne będą jedynym wyborem?

    Przyszłość elektromobilności w Europie: wyzwania i perspektywy

    W ostatnich latach elektromobilność stała się jednym z kluczowych tematów dyskusji w Europie. Mimo że pojawiają się różne prognozy dotyczące potencjalnego odejścia od tej koncepcji, Bruksela pozostaje przy swoim stanowisku, że po roku 2035 rynek motoryzacyjny będzie oparty wyłącznie na samochodach zeroemisyjnych. Adam Holewa, członek zarządu oraz dyrektor ds. motoryzacji w Boryszew SA, podkreśla, że nie ma mowy o całkowitym wycofaniu się z elektromobilności. Jego zdaniem, jedyną możliwością może być poluzowanie rygorystycznych norm i przepisów związanych z emisją dwutlenku węgla.

    Holewa stanowczo zauważa, że przemysł motoryzacyjny w Europie jest na etapie, w którym zainwestowano ogromne kwoty w rozwój elektromobilności. Choć może on być opóźniony w stosunku do innych rynków, takich jak Azja, dalszy rozwój tego sektora wydaje się nieunikniony. To oznacza, że odwrót od elektromobilności jest w tej chwili niemożliwy, jednak nie można wykluczyć, że regulacje dotyczące emisji mogą przejść pewne zmiany.

    Infrastruktura jako kluczowy element rozwoju elektromobilności

    Jednym z najważniejszych wyzwań, przed którymi stoi elektromobilność, jest inwestycja w infrastrukturę ładowania. Na początku tego roku w Polsce liczba zarejestrowanych samochodów elektrycznych wyniosła około 82,5 tysiąca, podczas gdy ogólnodostępnych punktów ładowania było zaledwie 9 tysiące. Populacja punktów ładowania jest zatem niewystarczająca, ponieważ na jeden punkt przypada średnio około dziesięciu samochodów elektrycznych. Holewa jednoznacznie stwierdza, że rozwój sieci ładowania musi stać się priorytetem, aby umożliwić dalszą ekspansję rynku elektrycznych środków transportu. W krajach wysoko uprzemysłowionych, infrastruktura ta stale rośnie, ale są obszary, w których rozwój jest nadal niewystarczający.

    Cyfryzacja i nowe usługi w motoryzacji

    Ważnym aspektem przyszłości nowoczesnej motoryzacji jest również transformacja cyfrowa. To nie tylko rozwój pojazdów elektrycznych, ale także złożone systemy zarządzania ruchem. Cyfrowa mobilność to obszar, w którym samochody łączą się ze sobą, optymalizując trasy i wykorzystując różne usługi związane z transportem. Automatyzacja i rozwój autonomicznych pojazdów to kolejny krok w kierunku nowoczesnej mobilności.

    W Polsce przygotowania do “zielonej rewolucji” w branży motoryzacyjnej są w pełnym toku. Firmy są gotowe na szybszą implementację pojazdów elektrycznych, co sugeruje, że polski rynek nie potrzebuje doganiania międzynarodowej konkurencji. Holewa podkreśla, że moce produkcyjne polskich przedsiębiorstw są znacznie większe, niż to, co obecnie obserwuje się na rynku, co stwarza ogromne możliwości dla dalszego rozwoju elektromobilności w kraju.

    Europejska rzeczywistość elektromobilności

    Analizy sytuacji na rynku elektromobilności w Europie prowadzą do wniosków dotyczących “Europy dwóch prędkości”. W Polsce, zarejestrowanych jest około 24 milionów wszystkich pojazdów, z czego tylko nieco ponad 82 tysiące to samochody elektryczne. Oznacza to, że ich udział w rynku wynosi zaledwie 0,3–0,5 proc. Dla porównania, w Niemczech, który jest jednym z liderów elektromobilności, na drogach porusza się ponad 61 milionów pojazdów, w tym około 1,6 miliona to auta elektryczne, co stanowi prawie 2,7 proc. całej floty. Jednakże w Niemczech również można zauważyć tendencję spadkową w popycie na samochody BEV, co rodzi pewne obawy wśród zwolenników elektromobilności.

    Holewa zauważa, że mimo pewnych spadków przewidziane są poprawy na rynku. Rok 2024 może przynieść chwilowe rozczarowanie z powodu znaczącego spadku sprzedaży samochodów elektrycznych w Niemczech, jednak eksperci są przekonani, że sytuacja zacznie się normalizować. W styczniu 2025 roku w całej Unii Europejskiej zarejestrowano 124,3 tysiąca nowych samochodów całkowicie elektrycznych, co stanowiło około 15 proc. wszystkich nowo rejestrowanych pojazdów.

    Podsumowanie

    Przyszłość elektromobilności w Europie rysuje się w różnorodnych barwach. Choć droga do pełnej elektryfikacji nie jest prosta i stawia przed rynkiem wiele wyzwań, jak infrastruktura czy regulacje prawne, to jednak przemysł motoryzacyjny jest na dobrej drodze do adaptacji do zmieniającego się środowiska. Wzmożone inwestycje w sieć ładowania oraz rozwój cyfrowej mobilności sugerują, że Europejczycy są gotowi na zmianę. W Polsce, jak i w całej Europie, nadchodzące lata będą kluczowe dla rozwoju elektromobilności, a zainteresowanie elektrycznymi pojazdami z pewnością będzie rosło.

    Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA

  • Automatyzacja procesów w firmach: Klucz do efektywności i konkurencyjności

    Automatyzacja procesów w firmach: Klucz do efektywności i konkurencyjności

    Automatyzacja procesów biznesowych: klucz do efektywności i innowacji w firmach

    W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu, automatyzacja procesów staje się nie tylko trendem, ale wręcz koniecznością dla przedsiębiorstw aspirujących do osiągnięcia wysokiej efektywności i konkurencyjności. Choć odsetek firm, które wdrażają automatyzację, jest wciąż w fazie wzrostu, wiele z nich nadal nie zdaje sobie sprawy z pełni możliwości, jakie niesie za sobą ten proces. Jak wynika z badań rynkowych, firmy inwestujące w obszar automatyzacji i sztucznej inteligencji nie tylko poprawiają swoje wyniki finansowe, ale także osiągają chwilowy zwrot z inwestycji już w ciągu kilku pierwszych miesięcy. Kluczowym aspektem skutecznej automatyzacji jest jednak mądre i przemyślane podejście do wyboru procesów, które warto zautomatyzować, a także odpowiednie przygotowanie do wprowadzenia tych zmian.

    Rośnie zainteresowanie automatyzacją wśród przedsiębiorców

    Ostatnie lata charakteryzują się dynamicznym wzrostem zainteresowania firm automatyzacją procesów. Przedsiębiorcy, poszukując oszczędności i efektywności, dowiadują się, że dostosowanie do potrzeb klientów stało się niezbędne. Jak zauważa Dominik Dubrowski, dyrektor zarządzający platformy FlowDog, narzędzia automatyzacyjne, które porządkują i optymalizują pracę, stają się nieodzowne. Firmy, które zignorują ten trend, mogą napotkać poważne trudności w utrzymaniu konkurencyjności na rynku w nadchodzących latach.

    Według badania Personnel Service „Barometr Polskiego Rynku Pracy”, aż co czwarta firma w Polsce wdraża automatyzację lub sztuczną inteligencję. Co więcej, około 55% przedsiębiorstw wyraża gotowość do wdrożenia tych technologii, co stanowi imponujący wzrost o 46 punktów procentowych w ciągu czterech lat. Najczęściej automatyzację deklarują większe przedsiębiorstwa, co nie jest zaskakujące, gdyż mają one większe zasoby i możliwości inwestycyjne.

    Zalety wdrażania sztucznej inteligencji i automatyzacji

    Badanie przeprowadzone przez Accenture ilustruje, jak ważne stają się innowacje oparte na sztucznej inteligencji w różnych branżach. Odsetek firm, które kompletnie zmodernizowały swoje procesy dzięki AI, wzrósł niemal dwukrotnie z 9% w roku 2023 do 16% w 2024 roku. Firmy, które skutecznie zainwestowały w automatyzację i sztuczną inteligencję, osiągają aż 2,5 razy wyższy wzrost przychodów względem konkurencji, a ich produktywność wzrasta o 2,4 razy. Ponadto, 3,3 razy więcej z tych organizacji osiąga sukces na rynku. W kontekście wydajności, aż 74% firm zauważa, że ich inwestycje spełniły lub nawet przewyższyły wcześniejsze oczekiwania.

    Jednak nie wszystkie przedsiębiorstwa zyskują poprzez automatyzację. Jak wskazuje Dubrowski, istnieją firmy, które nie mają świadomości istnienia pojęcia automatyzacji i korzyści, jakie się z tym wiążą. Niepewność i obawy przed zmianą mogą prowadzić do tego, że część z nich odrzuca wprowadzenie nowych technologii, uważając, że to rozwiązanie nie sprawdzi się w ich specyficznym kontekście.

    Sukces wdrożenia automatyzacji zależy od kluczowych procesów

    Przykładem zastosowania automatyzacji mogą być procesy podatkowe, w przypadku których według badań KPMG Polska i ACCA, 17% firm już wprowadziło rozwiązania automatyzacyjne, a kolejne 17% jest w trakcie implementacji. Kluczowe dla dyrektorów finansowych jest przekonanie, że cyfryzacja i automatyzacja finansów to najważniejsze szanse na rozwój na rynku do 2025 roku. Właściwa automatyzacja może przyczynić się do poprawy efektywności oraz zgodności procesów w firmach.

    Dominik Dubrowski podkreśla, że każda złotówka zainwestowana w automatyzację może przynieść zwrot na poziomie 2-3 złotych w ciągu roku. Co więcej, wyniki analiz projektów optymalizacji i automatyzacji potwierdzają, że możliwe jest uzyskanie zwrotu z inwestycji w przeciągu sześciu miesięcy od wdrożenia. W przypadku prostszych projektów, zwrot z inwestycji może nastąpić w jeszcze krótszym czasie, co czyni te działania bardzo korzystnymi dla firm.

    Nowoczesne technologie jako motor wzrostu

    Dzięki nowoczesnym technologiom automatyzacji, w tym narzędziom low-code, przedsiębiorstwa mogą zredukować udział programistów w tworzeniu oprogramowania do minimum, co przyspiesza procesy wdrożeniowe. Dubrowski zwraca uwagę, że rosnące koszty pracy skłaniają firmy do szukania nowych rozwiązań, które mogłyby zredukować potrzebę zatrudniania ludzkich pracowników nawet o 80-90%. Profesjonalnie przeprowadzona automatyzacja pozwala uzyskać wymierne korzyści finansowe poprzez zmniejszenie kosztów operacyjnych.

    Jednym z najważniejszych etapów wdrażania automatyzacji jest audyt procesów w firmie oraz ich wcześniejsza optymalizacja. Często przez wiele lat w organizacjach mogą funkcjonować nieefektywności, które nie są dostrzegane przez pracowników. Optymalizacja przed wdrożeniem automatyzacji to kluczowy krok, który niestety często jest pomijany. Bez niego istnieje ryzyko, że nowo wdrożone narzędzia nie przyniosą spodziewanych efektów.

    Wybór procesów do automatyzacji

    Warto podkreślić, że kluczowe dla sukcesu automatyzacji jest przemyślane podejście do wyboru odpowiednich procesów do automatyzacji. Jak zauważa Dubrowski, jeśli firma zdecyduje się na automatyzację procesu, który nie ma dużego potencjału do poprawy, nawet perfekcyjnie zrealizowana automatyzacja nie przyniesie znacznych korzyści. Oprócz wyboru właściwych procesów, ważne jest także, aby nie automatyzować obecnych nieefektywności. Automatyzacja „bałaganu” nie daje oczekiwanych rezultatów, a w wielu przypadkach może wręcz pogorszyć sytuację.

    Dopasowanie automatyzacji do strategii firm

    Podczas wdrażania automatyzacji kluczowe jest również wybieranie partnerów, którzy nie tylko znają narzędzia, ale również posiadają odpowiednie kompetencje doradcze. Tylko w ten sposób można zkli докладно idealizmować procesy, które będą użyteczne i dostosowane do wprowadzanych rozwiązań. Firmy, które dokonają odpowiedniej selekcji procesów humanoidalnych, mogą liczyć na większy sukces przy wprowadzaniu automatyzacji.

    Ostatecznie, inwestycje w automatyzację z niskimi nakładami kosztów mogą przynieść największe zwroty w obszarach takich jak generowanie ofert, obsługa reklamacji i serwisowanie zleceń. W firmach produkcyjno-handlowych w wyniku optymalizacji procesów czas generowania pojedynczej oferty przez handlowca spadł z 40 minut do 15 minut. Z kolei czas poświęcany przez serwisantów na materiale naprawy spadł z godziny do 30 minut, co pokazuje, że automatyzacja wprowadza wymierne oszczędności i efektywność operacyjną.

    Przyszłość automatyzacji w firmach

    W obliczu dynamicznych zmian w oczekiwaniach rynku oraz rosnącej konkurencji, automatyzacja procesów stanie się jeszcze bardziej istotna. Firmy, które zdecydują się na właściwe wdrożenie automatyzacji, mogą liczyć na okresy znacznych oszczędności oraz wzrostu przychodów. Dobrym pomysłem w tym kontekście będzie poszukiwanie rozwiązań, które łączą automatyzację z innowacjami technologicznymi, co otworzy nowe możliwości rozwoju w kolejnych latach.

    Podsumowując, automatyzacja procesów biznesowych to niezwykle istotny krok w przyszłość każdego nowoczesnego przedsiębiorstwa. Wdo­rowane z mądrą wizją, może znacząco poprawić efektywność, pozwolić na oszczędności oraz zwiększyć konkurencyjność na rynku. Niezależnie od branży, krok w stronę automatyzacji może zdefiniować przyszłość firm, wpływając na nie tylko ich wyniki finansowe, ale również na jakość obsługi klientów i elastyczność działania na zmieniającym się rynku.

    Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA