Kraków od lat pozostaje jednym z najważniejszych centrów outsourcingowych w Europie. W mieście zatrudnionych jest ponad 100 tysięcy pracowników w sektorach BPO (Business Process Outsourcing) i SSC (Shared Services Centers), co czyni je kluczowym graczem na rynku pracy w Polsce. Jednak dynamiczne zmiany w biznesie, rozwój technologii oraz wyzwania demograficzne sprawiają, że lokalny rynek pracy przechodzi istotną transformację. Firmy działające w tym obszarze stoją przed koniecznością dostosowania się do nowych realiów i inwestowania w kompetencje swoich pracowników.
Wyzwania w zarządzaniu talentami
Z badania – 3R w HR: Rekrutacja, Rozwój i Retencja – zostało zrealizowane przez EY Polska w ostatnim kwartale 2024 roku wynika, że największym wyzwaniem dla firm działających w Polsce, jest tempo zmian biznesowych. Blisko połowa (48%) ankietowanych przedsiębiorstw wskazuje na potrzebę intensywnego rozwoju kompetencji pracowników, zwłaszcza w zakresie nowych technologii. Firmy muszą dostosować swoich specjalistów do wymagań związanych m.in. z automatyzacją procesów oraz wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Dla 53% firm szybsze tempo automatyzacji i wdrażania AI jest głównym sposobem na radzenie sobie z deficytem pracowników wynikającym ze zmian demograficznych.
Automatyzacja i AI: zagrożenie czy szansa?
Rosnąca rola sztucznej inteligencji w biznesie wywołuje mieszane reakcje. Z jednej strony pracownicy obawiają się, że AI zastąpi ich w codziennych zadaniach, z drugiej zaś dostrzegają potencjał w automatyzacji powtarzalnych czynności, co mogłoby umożliwić im skupienie się na bardziej wymagających i kreatywnych aspektach pracy. Eksperci podkreślają, że kluczowym elementem skutecznej transformacji jest otwarta komunikacja i partnerstwo między IT a HR, aby pracownicy mieli realne wsparcie w nauce nowych umiejętności i oswajaniu się z technologiami.
W odpowiedzi na zmiany na rynku pracy firmy wprowadzają nowe modele zatrudnienia. W badaniu EY Polska 32% pracodawców wskazało, że elastyczne formy pracy, takie jak home office czy system hybrydowy, są kluczowe dla przyciągania i zatrzymywania talentów. Kolejnym istotnym czynnikiem jest silna i autentyczna kultura organizacyjna (30%), a także transparentna polityka wynagrodzeń (25%).
Zmiany demograficzne powodują, że firmy coraz częściej szukają alternatywnych sposobów pozyskiwania pracowników. 24% ankietowanych organizacji rozważa zatrudnianie cudzoziemców, natomiast 19% stawia na osoby 50+, które mogą wnosić do organizacji wartościowe doświadczenie i stabilność. Firmy dostrzegają także potencjał w nieaktywnych zawodowo kobietach oraz kandydatach spoza tradycyjnych ścieżek kariery. Dodatkowo, po zakończeniu wojny w Ukrainie należy wziąć pod uwagę możliwy odpływ ukraińskich pracowników, którzy dotychczas stanowili istotną część siły roboczej w Krakowie. Wielu z nich może zdecydować się na powrót do ojczyzny, co wpłynie na dostępność kadry w sektorach takich jak usługi, logistyka czy budownictwo. Firmy będą musiały zmierzyć się z nową rzeczywistością i jeszcze bardziej zintensyfikować działania w zakresie pozyskiwania talentów oraz automatyzacji procesów, aby wypełnić ewentualne luki kadrowe.
Presja redukcji etatów i rola AI w przyszłości rynku pracy
Pomimo licznych zalet AI, wśród pracowników centrów biznesowych w Krakowie rośnie niepewność dotycząca przyszłości zatrudnienia. Automatyzacja może spowodować redukcję etatów w obszarach, gdzie powtarzalne zadania mogą być wykonywane szybciej i bardziej efektywnie przez algorytmy. W szczególności stanowiska wymagające analizy danych, obsługi klienta czy księgowości mogą być stopniowo zastępowane przez inteligentne systemy.
W najbliższych latach krakowski rynek pracy będzie przechodził fundamentalne zmiany. Pracownicy będą musieli sprostać rosnącej presji na rozwój kompetencji cyfrowych, a firmy zmuszone zostaną do zintensyfikowania programów reskillingu i upskillingu, aby uniknąć masowych zwolnień. Kluczowe stanie się również budowanie bardziej elastycznych struktur organizacyjnych, które pozwolą na szybkie dostosowanie się do nowych warunków rynkowych.
Wpływ na rynek nieruchomości i rynek biurowy
Transformacja rynku pracy w Krakowie bezpośrednio wpływa na sektor nieruchomości, w szczególności na rynek biurowy. Wzrost znaczenia pracy zdalnej oraz elastycznych form zatrudnienia sprawia, że firmy coraz ostrożniej podchodzą do wynajmu dużych powierzchni biurowych. Wiele międzynarodowych korporacji ogranicza metraż swoich biur, stawiając na model hot deskingu lub coworkingu. Oznacza to zmniejszenie popytu na tradycyjne biura klasy A, a większe zainteresowanie przestrzeniami o elastycznej funkcjonalności.
Na rynku mieszkaniowym zmiany w strukturze zatrudnienia także będą miały znaczenie. Jeśli tempo automatyzacji doprowadzi do redukcji miejsc pracy w sektorze BPO/SSC, może to wpłynąć na mniejszy popyt na wynajem mieszkań przez pracowników tego sektora. Z drugiej strony, rozwój segmentu wysokich technologii oraz specjalistycznych stanowisk związanych z AI i analizą danych może przyciągnąć do Krakowa nowych profesjonalistów, co utrzyma stabilność popytu na mieszkania premium i segment nieruchomości inwestycyjnych.
Odpływ migrantów
Po zakończeniu wojny w Ukrainie można spodziewać się, że wielu uchodźców zdecyduje się na powrót do swojego kraju. To zjawisko może mieć istotny wpływ na krakowski rynek nieruchomości. Obecnie duża liczba obywateli Ukrainy wynajmuje mieszkania w Krakowie, co zwiększa popyt i utrzymuje wysokie ceny najmu. Jeśli część z nich zdecyduje się wrócić, może to doprowadzić do większej podaży mieszkań na wynajem, co z kolei może wpłynąć na obniżenie cen i większą dostępność lokali.
