Optometria w Polsce: Wyzwania i Rozwiązania dla Klientów z Wadami Wzroku
Coraz więcej osób w Polsce boryka się z wadami wzroku, co znajduje odzwierciedlenie w rosnącej liczbie wizyt u optometrystów i okulistów. Klienci oczekują od salonów optycznych profesjonalizmu oraz indywidualnego podejścia do potrzeb każdego z nich. W obliczu tych oczekiwań, salon optyczny OKKO, działający w ramach grupy Medicover, stara się wyróżniać na tle konkurencji, łącząc najwyższą jakość usług optometrycznych z unikalnym doradztwem stylistów.
Praktyka pokazuje, że Polacy poszukują nie tylko odpowiednich okularów czy soczewek, lecz również kompleksowej opieki związanej z ich wizją. Oczekiwania te są różnorodne, ale wspólnym mianownikiem jest pragnienie, by każde zakupy związane z korekcją wzroku były przeprowadzane w sposób dostosowany do ich indywidualnych potrzeb. W OKKO kładzie się duży nacisk na przeprowadzanie profesjonalnych badań wzroku, których standardy są dostosowane do wymagań klientów. Jak podkreśla Magdalena Lipczyńska, dyrektor zarządzająca retail w Medicover w Polsce, istotne jest, by dobór okularów był zgodny z charakterem klienta oraz jego stylem życia.
Niepokojące dane z raportu Medicover „Praca. Zdrowie. Ekonomia. Perspektywa 2023” pokazują, że problemy ze wzrokiem dotykają nawet 20 milionów Polaków. W ciągu ostatniego roku zarejestrowano znaczący wzrost wizyt u optometrystów, co jest o tyle istotne, że ich kompetencje nie tylko poprawiają jakość życia, ale również wpływają na samopoczucie i komfort osób dotkniętych wadami wzroku. Co ciekawe, jakie wyniki przynosiły badania zadowolenia klientów? Deklaracje pokazują, że 13% respondentów nie było zadowolonych z przeprowadzonej wizyty w salonie optycznym, co stanowi istotny sygnał dla właścicieli takich placówek.
Z raportu Krajowej Rzemieślniczej Izby Optycznej wynika, że klienci salonów optycznych pragną być traktowani z należytym szacunkiem i otrzymać fachową obsługę. Co więcej, ponad 40% osób, które wyraziły niezadowolenie z usług, stwierdziło, że nie odczuli wystarczającego zainteresowania z strony personelu. Warto zaznaczyć, że klienci zwracają także uwagę na jakość samych produktów, dotyczących zarówno oprawek, jak i soczewek.
W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby konsumentów, OKKO stawia na kompleksowe podejście do klienta. Właściciele salonów nie tylko sprzedają okulary, ale również inwestują w poprawę doświadczenia zakupowego swoich klientów, stawiając na hasło „Highlight your style with OKKO”. Dzięki temu, klienci otrzymują wsparcie w doborze odpowiednich modeli okularów czy soczewek, które najlepiej odpowiadają ich indywidualnym wymaganiom.
W każdym z salonów OKKO dostępne są zaawansowane technologicznie urządzenia, takie jak Visioffice, które umożliwiają niezwykle precyzyjny pomiar oka. Dzięki temu możliwe staje się stworzenie w pełni spersonalizowanych soczewek, co przyczynia się do zwiększenia komfortu noszenia okularów oraz poprawy jakości widzenia. Innowacyjność tego rozwiązania w połączeniu z profesjonalnym doradztwem stylistów i optometrystów sprawia, że OKKO wyróżnia się na polskim rynku optycznym.
W tej sieci funkcjonuje już 20 salonów, w tym jeden z najnowszych w Westfield Arkadia, który przeszedł gruntowny remont i teraz oferuje jeszcze lepsze warunki do zakupów. Oferta salonu obejmuje trzy kluczowe elementy: szeroki wybór opraw od renomowanych marek, luksusowe szkła korekcyjne od dostawców takich jak Essilor i Hoya oraz wysokiej klasy doradztwo. Magdalena Lipczyńska, dodaje, że klienci mogą oczekiwać nie tylko profesjonalnego badania wzroku, ale także inspiracji do kreowania własnego stylu.
W dzisiejszych czasach, gdy zdrowie oczu wydaje się być na czołowej pozycji wśród naszych priorytetów, zakupy w salonach optycznych nabierają nowego wymiaru. Klient celujący w wyjątkowość doświadczeń zakupowych, domaga się nie tylko produktów najwyższej jakości, ale także szerokiej gamy usług dostosowanych do jego osobistych potrzeb i preferencji. OKKO, wprowadzając na rynek nowoczesne rozwiązania oraz wyspecjalizowany zespół, wykazuje się elastycznością i zrozumieniem dla potrzeb swoich klientów, tym samym kształtując przyszłość branży optycznej w Polsce.
Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA
