Automatyzacja procesów biznesowych: klucz do efektywności i innowacji w firmach
W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu, automatyzacja procesów staje się nie tylko trendem, ale wręcz koniecznością dla przedsiębiorstw aspirujących do osiągnięcia wysokiej efektywności i konkurencyjności. Choć odsetek firm, które wdrażają automatyzację, jest wciąż w fazie wzrostu, wiele z nich nadal nie zdaje sobie sprawy z pełni możliwości, jakie niesie za sobą ten proces. Jak wynika z badań rynkowych, firmy inwestujące w obszar automatyzacji i sztucznej inteligencji nie tylko poprawiają swoje wyniki finansowe, ale także osiągają chwilowy zwrot z inwestycji już w ciągu kilku pierwszych miesięcy. Kluczowym aspektem skutecznej automatyzacji jest jednak mądre i przemyślane podejście do wyboru procesów, które warto zautomatyzować, a także odpowiednie przygotowanie do wprowadzenia tych zmian.
Rośnie zainteresowanie automatyzacją wśród przedsiębiorców
Ostatnie lata charakteryzują się dynamicznym wzrostem zainteresowania firm automatyzacją procesów. Przedsiębiorcy, poszukując oszczędności i efektywności, dowiadują się, że dostosowanie do potrzeb klientów stało się niezbędne. Jak zauważa Dominik Dubrowski, dyrektor zarządzający platformy FlowDog, narzędzia automatyzacyjne, które porządkują i optymalizują pracę, stają się nieodzowne. Firmy, które zignorują ten trend, mogą napotkać poważne trudności w utrzymaniu konkurencyjności na rynku w nadchodzących latach.
Według badania Personnel Service „Barometr Polskiego Rynku Pracy”, aż co czwarta firma w Polsce wdraża automatyzację lub sztuczną inteligencję. Co więcej, około 55% przedsiębiorstw wyraża gotowość do wdrożenia tych technologii, co stanowi imponujący wzrost o 46 punktów procentowych w ciągu czterech lat. Najczęściej automatyzację deklarują większe przedsiębiorstwa, co nie jest zaskakujące, gdyż mają one większe zasoby i możliwości inwestycyjne.
Zalety wdrażania sztucznej inteligencji i automatyzacji
Badanie przeprowadzone przez Accenture ilustruje, jak ważne stają się innowacje oparte na sztucznej inteligencji w różnych branżach. Odsetek firm, które kompletnie zmodernizowały swoje procesy dzięki AI, wzrósł niemal dwukrotnie z 9% w roku 2023 do 16% w 2024 roku. Firmy, które skutecznie zainwestowały w automatyzację i sztuczną inteligencję, osiągają aż 2,5 razy wyższy wzrost przychodów względem konkurencji, a ich produktywność wzrasta o 2,4 razy. Ponadto, 3,3 razy więcej z tych organizacji osiąga sukces na rynku. W kontekście wydajności, aż 74% firm zauważa, że ich inwestycje spełniły lub nawet przewyższyły wcześniejsze oczekiwania.
Jednak nie wszystkie przedsiębiorstwa zyskują poprzez automatyzację. Jak wskazuje Dubrowski, istnieją firmy, które nie mają świadomości istnienia pojęcia automatyzacji i korzyści, jakie się z tym wiążą. Niepewność i obawy przed zmianą mogą prowadzić do tego, że część z nich odrzuca wprowadzenie nowych technologii, uważając, że to rozwiązanie nie sprawdzi się w ich specyficznym kontekście.
Sukces wdrożenia automatyzacji zależy od kluczowych procesów
Przykładem zastosowania automatyzacji mogą być procesy podatkowe, w przypadku których według badań KPMG Polska i ACCA, 17% firm już wprowadziło rozwiązania automatyzacyjne, a kolejne 17% jest w trakcie implementacji. Kluczowe dla dyrektorów finansowych jest przekonanie, że cyfryzacja i automatyzacja finansów to najważniejsze szanse na rozwój na rynku do 2025 roku. Właściwa automatyzacja może przyczynić się do poprawy efektywności oraz zgodności procesów w firmach.
Dominik Dubrowski podkreśla, że każda złotówka zainwestowana w automatyzację może przynieść zwrot na poziomie 2-3 złotych w ciągu roku. Co więcej, wyniki analiz projektów optymalizacji i automatyzacji potwierdzają, że możliwe jest uzyskanie zwrotu z inwestycji w przeciągu sześciu miesięcy od wdrożenia. W przypadku prostszych projektów, zwrot z inwestycji może nastąpić w jeszcze krótszym czasie, co czyni te działania bardzo korzystnymi dla firm.
Nowoczesne technologie jako motor wzrostu
Dzięki nowoczesnym technologiom automatyzacji, w tym narzędziom low-code, przedsiębiorstwa mogą zredukować udział programistów w tworzeniu oprogramowania do minimum, co przyspiesza procesy wdrożeniowe. Dubrowski zwraca uwagę, że rosnące koszty pracy skłaniają firmy do szukania nowych rozwiązań, które mogłyby zredukować potrzebę zatrudniania ludzkich pracowników nawet o 80-90%. Profesjonalnie przeprowadzona automatyzacja pozwala uzyskać wymierne korzyści finansowe poprzez zmniejszenie kosztów operacyjnych.
Jednym z najważniejszych etapów wdrażania automatyzacji jest audyt procesów w firmie oraz ich wcześniejsza optymalizacja. Często przez wiele lat w organizacjach mogą funkcjonować nieefektywności, które nie są dostrzegane przez pracowników. Optymalizacja przed wdrożeniem automatyzacji to kluczowy krok, który niestety często jest pomijany. Bez niego istnieje ryzyko, że nowo wdrożone narzędzia nie przyniosą spodziewanych efektów.
Wybór procesów do automatyzacji
Warto podkreślić, że kluczowe dla sukcesu automatyzacji jest przemyślane podejście do wyboru odpowiednich procesów do automatyzacji. Jak zauważa Dubrowski, jeśli firma zdecyduje się na automatyzację procesu, który nie ma dużego potencjału do poprawy, nawet perfekcyjnie zrealizowana automatyzacja nie przyniesie znacznych korzyści. Oprócz wyboru właściwych procesów, ważne jest także, aby nie automatyzować obecnych nieefektywności. Automatyzacja „bałaganu” nie daje oczekiwanych rezultatów, a w wielu przypadkach może wręcz pogorszyć sytuację.
Dopasowanie automatyzacji do strategii firm
Podczas wdrażania automatyzacji kluczowe jest również wybieranie partnerów, którzy nie tylko znają narzędzia, ale również posiadają odpowiednie kompetencje doradcze. Tylko w ten sposób można zkli докладно idealizmować procesy, które będą użyteczne i dostosowane do wprowadzanych rozwiązań. Firmy, które dokonają odpowiedniej selekcji procesów humanoidalnych, mogą liczyć na większy sukces przy wprowadzaniu automatyzacji.
Ostatecznie, inwestycje w automatyzację z niskimi nakładami kosztów mogą przynieść największe zwroty w obszarach takich jak generowanie ofert, obsługa reklamacji i serwisowanie zleceń. W firmach produkcyjno-handlowych w wyniku optymalizacji procesów czas generowania pojedynczej oferty przez handlowca spadł z 40 minut do 15 minut. Z kolei czas poświęcany przez serwisantów na materiale naprawy spadł z godziny do 30 minut, co pokazuje, że automatyzacja wprowadza wymierne oszczędności i efektywność operacyjną.
Przyszłość automatyzacji w firmach
W obliczu dynamicznych zmian w oczekiwaniach rynku oraz rosnącej konkurencji, automatyzacja procesów stanie się jeszcze bardziej istotna. Firmy, które zdecydują się na właściwe wdrożenie automatyzacji, mogą liczyć na okresy znacznych oszczędności oraz wzrostu przychodów. Dobrym pomysłem w tym kontekście będzie poszukiwanie rozwiązań, które łączą automatyzację z innowacjami technologicznymi, co otworzy nowe możliwości rozwoju w kolejnych latach.
Podsumowując, automatyzacja procesów biznesowych to niezwykle istotny krok w przyszłość każdego nowoczesnego przedsiębiorstwa. Wdorowane z mądrą wizją, może znacząco poprawić efektywność, pozwolić na oszczędności oraz zwiększyć konkurencyjność na rynku. Niezależnie od branży, krok w stronę automatyzacji może zdefiniować przyszłość firm, wpływając na nie tylko ich wyniki finansowe, ale również na jakość obsługi klientów i elastyczność działania na zmieniającym się rynku.
Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA
