Cyfrowe Wykluczenie wśród Seniorów: Jak T-Mobile Przełamuje Bariery
W dobie nieustannie rozwijającej się technologii, cyfrowe umiejętności stają się kluczowe dla jakości życia. Niestety, w Polsce w 2023 roku tylko 44% obywateli miało przynajmniej podstawowe kompetencje cyfrowe, co w porównaniu do średniej unijnej wynoszącej 56% ukazuje istotne braki w tej dziedzinie. Wśród osób starszych, tych powyżej 55. roku życia, odsetek ten spada dramatycznie do zaledwie 13%. Taki stan rzeczy budzi szczególne zaniepokojenie, tym bardziej że w ostatnich latach problem cyfrowego wykluczenia seniorów stał się wyraźnie dostrzegalny, a jego przyczyny zaczęły zyskiwać na znaczeniu, szczególnie w kontekście pandemii, która ujawniła wiele niedoskonałości w społeczeństwie.
Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez T-Mobile, osoby starsze często odczuwają lęk przed nowymi technologiami. Z danych wynika, że blisko 70% seniorów w Polsce w ogóle nie korzysta z internetu. Strach przed nieznanym, obawa przed popełnieniem błędu czy zalogowaniem się do systemu, powodują wielką bolączkę w tej grupie wiekowej. Jak zauważa Olga Wółkiewicz-Kosior, kierowniczka Działu ESG w T-Mobile, "technologia potrafi być oknem na świat, z którego seniorzy rezygnują ze strachu przed tym, co się może wydarzyć".
Cyfrowe Umiejętności Seniorów
Z danych Eurostatu wynika, że wśród osób, które nigdy nie korzystały z internetu, największą grupę stanowią osoby w wieku 60-74 lata. Niemal dwumilionowa rzesza seniorów, czyli około 75% tej grupy wiekowej, nie miała jeszcze okazji skorzystać z dobrodziejstw internetu. W przeciwieństwie do młodszych pokoleń, wśród starszych użytkowników usług internetowych najczęściej wykonywaną czynnością pozostaje czytanie online wiadomości, przeszukiwanie informacji o zdrowiu czy rozpoznawanie towarów. Rzadziej seniorzy korzystają z e-administracji czy zakupów internetowych, co wskazuje na istotne luki w potrzebnych umiejętnościach.
Z myślą o osobach starszych T-Mobile prowadzi projekt społeczno-edukacyjny "Sieć Pokoleń", który ma na celu przełamanie cyfrowych barier wykluczenia w Polsce. W ramach tego projektu organizowane są warsztaty stacjonarne, jak i dostępne kursy online, które pozwalają na zdobycie podstawowych umiejętności obsługi smartfona.
Edukacja i Stopniowe Oswajanie z Technologią
T-Mobile w ramach projektu skupia się na edukacji seniorów, pokazując im, że technologia może stać się niezastąpionym narzędziem ułatwiającym codzienne życie. "Chcemy dotrzeć do osób starszych i pokazać im pozytywną stronę technologii. Skupiamy się na edukacji, ale próbujemy to robić w sposób bardzo prosty i dostępny dla każdego, niezależnie od tego, jaki jest punkt wyjścia i poziom wiedzy," podkreśla Olga Wółkiewicz-Kosior. Warsztaty skupiają się na najprostszych czynnościach, takich jak uruchamianie telefonu, tworzenie haseł czy zrozumienie funkcji Wi-Fi. W miarę postępu w programie seniorzy uczą się także korzystania z komunikatorów oraz mediów społecznościowych.
Równocześnie w ramach rozwoju projektu ogłoszono kurs zaawansowany, który wystartuje 20 maja 2023 roku. Kurs ten skierowany jest do osób, które pragną pogłębić swoją wiedzę z zakresu obsługi urządzeń mobilnych i wykorzystania internetu w praktyce.
Kursy Online i Wsparcie dla Seniorów
Aby umożliwić dostęp do edukacji cyfrowej wszystkim seniorom, niezależnie od ich lokalizacji, T-Mobile stworzył platformę online, na której można znaleźć kursy prowadzone przez doświadczonych nauczycieli. Kursy pozwolą na naukę w wygodny sposób, z zachowaniem elastyczności czasu i miejsca nauki. Tematyka dla kursów internetowych jest zgodna z zagadnieniami poruszanymi na warsztatach stacjonarnych, co dodatkowo ułatwia zdobywanie umiejętności. Warto wspomnieć, że nauka online przeznaczona jest nie tylko dla osób, które są zmuszone uczyć się zdalnie, ale też dla tych, którzy pragną rozwijać się we własnym tempie.
Kursy są prowadzone przez Konrada Koterbę – pasjonata technologii, który ma na celu oswajanie seniorów z nowoczesnymi urządzeniami, takimi jak smartfony oraz aplikacje internetowe. "W poznawaniu nowych technologii najważniejsze jest burzenie barier i pozbycie się wewnętrznego lęku, że mogę coś zepsuć," podkreśla Koterba.
Pokonywanie Barier i Otwartość na Nowe Technologie
Chociaż seniorzy często czują, że technologia jest dla nich zbyt skomplikowana, nadal dostrzegają wiele korzyści płynących z jej użytkowania. Badania pokazują, że są otwarci na nowe innowacje, takie jak monitorowanie zdrowia za pomocą smart opasek, co świadczy o ich gotowości do adaptacji w świecie nowoczesnych rozwiązań. Kluczowym aspektem jest jednak przełamanie wewnętrznego lęku przed korzystaniem z technologii, co T-Mobile stara się realizować poprzez edukację i wsparcie.
Jak zauważa influencerka Irena Wielocha, "Cały świat wchodzi w technologię cyfrową, jeżeli my nie wejdziemy, to po prostu nie będziemy znali tego świata." Warto zauważyć, że wyjście z cyfrowego wykluczenia przynosi seniorom wiele korzyści, które pozwalają na aktywniejsze uczestnictwo w życiu społecznym oraz lepsze odnajdywanie się w otaczającym ich świecie.
Wsparcie Pozytywne i Przykłady Działań T-Mobile
T-Mobile angażuje się nie tylko w działania na rzecz edukacji cyfrowej seniorów, ale także w działalność charytatywną. W ramach współpracy z Fundacją "Pod Dębem", od początku pandemii przekazują laptopy osobom starszym z domów seniora, by umożliwić im korzystanie z technologii w sposób równy w stosunku do reszty społeczeństwa.
Inna inicjatywa, skierowana do osób starszych, to infolinia "8 dla seniora," która została uruchomiona w lutym 2023 roku. Dzięki niej seniorzy mogą uzyskać pomoc oraz odpowiedzi na swoje pytania od przeszkolonych konsultantów. Infolinia została wyróżniona certyfikatem "OK Senior" i co miesiąc obsługuje ponad 11 tysięcy połączeń.
Podsumowując, projekt "Sieć Pokoleń" oraz inne inicjatywy T-Mobile mają na celu przełamanie barier cyfrowego wykluczenia seniorów. Dzięki prostym i dostępnym formom edukacji oraz wsparciu, seniorzy mają szansę na pełniejsze włączenie w cyfrowy świat, co przynosi korzyści im samym, jak i całemu społeczeństwu. Rola technologii w życiu człowieka staje się nie do przecenienia, a umiejętność jej obsługi otwiera nowe możliwości, których warto się nauczyć.
Źródło: Agencja Informacyjna NEWSERIA
